[데일리펀딩 체험기] 브랜드기획실 인턴사원 이호진님
안녕하세요! 저는 데일리펀딩에서 홍보 및 마케팅 인턴십에 참여했던 이호진입니다.
저는 글로벌경영학을 전공하고 있으며, 현재 졸업을 한 학기 앞둔 대학생입니다. 졸업을 앞두고 진로를 고민하던 중, 다양한 마케팅 관련 대외활동을 수행하면서 홍보와 마케팅에 큰 흥미를 느끼게 됐고 실무 경험을 쌓고자 인턴십을 찾았습니다. 그러던 중 고용노동부에서 운영하는 ‘미래내일 일경험 인턴십 프로그램’을 통해 데일리펀딩을 알게 됐는데요. 데일리펀딩의 비전과 기업 문화에 매력을 느껴 지원했습니다.
데일리펀딩은 온라인 플랫폼을 통해 대출자와 투자자를 연결하며 다양한 금융 상품을 제공하는 온라인투자연계금융업(온투업) 회사입니다. 저는 빠르게 변화하는 금융 환경 속에서 실무를 배우며 타깃 분석과 마케팅 전략 수립에 기여하는 소중한 경험을 쌓았습니다.
우리만의 매력 포인트를 드러내는 마케팅과 홍보
늘어나는 소상공인 서비스 속 데일리펀딩의 차별점은?
처음 회사에 들어와 홍보와 마케팅 업무를 시작하기 위해서는 데일리펀딩과 경쟁사 분석이 필요했습니다. 이에 따라 온투업 시장의 현황을 조사하고 경쟁사를 분석하는 과제를 받았지만, 온투업에 대한 지식이 부족하다고 느꼈습니다. 이 점을 보완하고자 다른 데일리언분께 온투업에 대한 전반적인 정보와 데일리펀딩의 서비스에 대한 설명을 부탁드렸고, 친절한 교육을 받았습니다.
교육을 통해 빠르게 성장하는 온투업 시장에서 많은 기업이 진입하면서 경쟁이 심화되고 있다는 사실을 알게 됐습니다. 차별화된 강점을 확보하지 못한 기업은 경쟁에서 밀려날 수밖에 없다고 생각했고 데일리펀딩이 경쟁 우위를 유지하고 성장하기 위해서는 자사만의 강점과 차별화를 명확히 하는 것이 중요하다고 결론지었습니다. 이러한 강점과 차별화 요소는 데일리펀딩의 브랜드 가치를 높이는 데 중요한 역할을 하며, 이는 장기적으로 고객 충성도를 강화하고 브랜드 인지도를 강화하는 데 기여할 수 있다고 생각했습니다.
경쟁사들의 상품과 서비스를 분석한 결과, 데일리펀딩은 미성년자 투자 서비스와 개인사업자 전용 대출 등 차별화된 다양한 강점을 보유하고 있다고 느꼈습니다. 특히, 소상공인 대상 서비스가 늘어나는 상황에서 데일리펀딩 대출 상품이 소상공인과 자영업자들의 선택을 받기 위해서는 효과적인 홍보와 마케팅이 필요하다고 생각했습니다.
그래서 마케팅 도달률을 높일 수 있는 채널을 조사하고 소상공인 및 자영업자의 니즈를 파악해 분석했습니다. 예를 들어, 소상공인과 자영업자가 주로 이용하는 채널을 파악하기 위해 소셜미디어 플랫폼과 온라인 커뮤니티를 조사했습니다. 이를 통해 소상공인과 자영업자가 어떤 어려움을 겪는지, 무얼 필요로 하는지 파악하고 서비스 활성화에 기여할 수 있었습니다.
고객에게 직접 다가가고 좋은 첫인상을 남기는 멘트
효과적으로 설득하는 마케팅 방법과 문구 고민
소상공인 대상 상품은 경쟁이 치열한 시장에 속해 있어 보다 직접적인 마케팅 접근이 필요하다고 생각했습니다. 특히, 이 서비스의 주요 타깃 고객인 소상공인이나 중소기업 사장님에게 기존의 온라인 광고와 같은 일반적인 마케팅 채널로 접근하기에는 한계가 있었습니다. 따라서 고객에게 직접적으로 다가가면서도 즉각적인 반응을 유도하기 좋은 마케팅 전략을 기획하고 양식을 제작하는 업무를 담당했습니다.
핀테크와 같은 신생 산업에서 새로운 고객을 확보하는 것은 쉽지 않은 과제입니다. 이를 해결하기 위해 기존의 광고마케팅 사례를 분석해 가장 효과적일 것으로 예상되는 양식을 제작했습니다. 메시지의 핵심 문구를 간결하고 명확하게 작성해 가독성을 높였으며, 오픈률을 개선하기 위한 전략도 함께 세웠습니다. 예를 들어 고객의 관심을 끌 만한 맞춤형 인사말과 수신자가 쉽게 이해할 수 있도록 주요 혜택을 강조했습니다.
이 과정을 통해 저는 고객에게 어떻게 다가가야 하는지 그리고 좋은 첫인상을 남기기 위해 어떤 요소들이 중요한지에 대해 깊이 고민하게 됐습니다. 특히, 설득력 있는 메시지 구성과 타깃 맞춤형 콘텐츠의 중요성을 알게 됐는데요. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻고 긍정적인 반응을 이끌어 내는 방법을 배웠습니다.
데이터 분석과 앱 푸시 전략을 통한 마케팅 효율성 향상
고객 유입 경로 분석으로 마케팅 전략 최적화하기
저는 마케팅 활동의 효율성을 높이기 위해 다양한 분석 도구와 전략을 활용했습니다. GA(Google Analytics)와 UTM 파라미터를 통해 고객의 유입 경로를 분석하고, 이를 바탕으로 마케팅 채널의 효율성을 극대화하는 방법을 고민했습니다.
먼저 GA를 통해 웹페이지 방문자 수, 페이지 뷰, 전환률 등 다양한 데이터를 추적하며 이러한 데이터를 바탕으로 마케팅 캠페인의 성과를 평가하고 사용자 경험을 개선하기 위한 인사이트를 얻었습니다. UTM 파라미터로는 사용자가 웹사이트에 도달한 경로, 캠페인 출처, 내용 등을 추적했습니다. 이를 통해 어떤 마케팅 채널이 더 높은 전환율을 가져오는지, 어떤 콘텐츠가 사용자 참여를 효과적으로 유도하는지 등을 GA의 데이터와 결합해 분석했습니다. 이러한 분석 결과를 기반으로 각 마케팅 채널의 성과를 비교하고 보다 효율적인 마케팅 계획을 수립할 수 있었습니다.
또한, 데일리펀딩 간편 투자 애플리케이션의 푸시 메시지를 제작하는 업무도 수행했습니다. 앱 푸시 메시지는 다른 마케팅 채널보다 유입률이 높고 사용자에게 직접 도달해 실제로 노출될 가능성이 크기 때문에 투자자에게 핵심 포인트를 효과적으로 전달하기 좋았습니다. 특히, 사용자들의 피로감을 줄이기 위해 유행하는 밈이나 트렌드를 활용해 친근한 접근을 시도했습니다.
이러한 업무 경험을 통해 앱 푸시 메시지가 직접적이고 효과적인 마케팅 도구임을 확인했습니다. 그러나 고객의 경험을 최적화하고 지속적인 참여를 유도하기 위해서는 개인화된 접근과 창의적인 콘텐츠 그리고 데이터 기반 전략이 필수적이라는 점도 깨달았습니다. 또한, 앱 푸시 메시지는 고객과의 관계를 강화하고 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 실감했습니다.
일에 몰입하기 좋은 편안한 업무 환경과 배려
단계별로 습득한 마케팅 직무로 자신감도 충전
데일리펀딩에서의 인턴십은 마케팅 전략 수립에 기여하며 핀테크 업계에서 실무 경험을 쌓은 값진 기회였습니다. 첫 사회생활이었기에 긴장이 많이 됐지만, 데일리펀딩의 편안한 분위기 속에서 의견을 존중받고 배려를 받으며 일할 수 있어 매우 좋았습니다. 특히, 수평적인 회사 문화와 워라밸을 중시하는 분위기는 매우 인상적이었습니다. 주변 친구들의 이야기를 들어 보면 종종 경직된 분위기에서 어려움을 겪는 경우가 많았다고 하는데, 데일리펀딩에서는 음악과 반려동물이 함께하는 편안한 업무 환경 덕분에 자유롭게 소통하기 좋았습니다. 이러한 환경은 업무에 몰입하는 데 도움이 됐고, 배려심 깊은 데일리언분들 덕분에 저의 부족한 부분을 보완하며 성장할 수 있었습니다.
이번 인턴십을 통해 다양한 마케팅 전략과 홍보 방안을 실질적으로 경험하면서 마케팅 직무에 대한 깊이 있는 이해를 쌓았습니다. 마케팅의 각 과정이 어떻게 이루어지고, 이러한 과정이 전체 전략에 어떻게 기여하는지 체계적으로 이해하는 계기가 됐습니다. 실무적 측면과 전략적 접근 방식을 모두 경험하면서 마케팅 직무에 대한 자신감을 키우고 데이터 분석, 창의적 문제 해결, 협업 및 커뮤니케이션과 같은 핵심 역량을 강화할 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 저의 강점과 발전이 필요한 부분을 명확하게 인식했으며, 앞으로의 직무에 대한 방향성을 확립하고 홍보, 마케팅 분야에서의 커리어를 확장하는 데 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다. 데일리펀딩에서의 인턴십은 저에게 많은 것을 가르쳐준 소중한 경험으로 오래도록 기억에 남을 것입니다.
데일리펀딩 준법감시인 심사필 제24-199호(2024.09.05)