“고객이 불편을 느낀다면 당연히 플랫폼을 고도화해야죠.”
얼마 전, ‘올인원 자동화 대출 서비스 3.0’를 개발한 데일리펀딩은 이 말을 플랫폼 개발 지침으로 삼았습니다. 플랫폼 업그레이드는 고객들이 편리하게 데일리펀딩 서비스를 이용하도록 하는 기본 자세이기 때문인데요. 레거시 금융이 제공하지 못했던 환경을 개척하는 핀테크 회사이자 온라인투자연계금융업으로서 데일리펀딩의 혁신은 ‘언제나 현재진행형’입니다.
2030 청년의 대출 패턴 데이터 확보,
새로운 대출 서비스 개발로 이어져
지난해 10월 말, 데일리펀딩은 금융 이력 없는 2030 청년을 위해 ‘데일리UP 스마트 비상금 대출’을 출시했습니다. 소셜임팩트 프로젝트의 하나로 2020년 11월부터 대학생 전용 금융 상품 ‘데일리캠퍼스론’을 운영해 온지라 청년금융 운영에 자신감이 붙었죠. 하지만 전체 펀딩 완료 고객 가운데 만 23세 이하의 20대 극초반 비중이 80% 이상을 차지하면서 예상치 못한 이슈에 직면했습니다. 기존 대출 고객과 다른 유형의 대출∙상환 사례가 쏟아졌기 때문입니다.
일부를 소개하자면 대출 과정에서는 ① 단순 변심으로 대출 신청을 취소했다가 며칠 후 긴급한 사정으로 다시 신청하는 경우, ② 대출 실행일에 중도상환을 요청하는 경우 등이 발생했습니다. 상환 과정에서도 다양한 케이스를 엿보았는데요. ① 상환 예정 금액보다 10원, 100원 등 소액으로 부족하게 또는 초과해서 상환하거나 ② 대출 실행 하루 만에 대출금의 3분의 2를 상환하는 등의 사례가 있었습니다.
이런 대출∙상환 사례를 살펴보면서 데일리펀딩은 2030 청년의 금융 이용 패턴을 파악했습니다. 이를 데이터로 축적해 추후 금융 상품 기획∙운영에 반영하기로 했죠. 그리고 2030 청년의 금융 니즈에 맞춰 대출 서비스를 고도화할 필요성을 느꼈습니다. 자신의 금융 사정에 따라 언제든 쉽고 간편하게 대출을 계획하고 펀딩 요청할 수 있도록 2개월여 시스템 업그레이드에 집중했습니다.
그렇게 모습을 드러낸 것이 ‘올인원 자동화 대출 서비스 3.0’입니다. 이 새로운 대출 서비스는 비대면 대출 신청부터 상환까지 이어지는 모든 자동화 시스템과 전산 프로세스가 대폭 개선된 것입니다. 대출자의 상환 여력에 따라 원금 일부를 중도 상환할 수 있는 기능도 추가됐죠.
아시다시피 기준금리 인상이 멈추지 않고 몇 차례 진행되면서 차주의 이자 부담이 급증하고 있습니다. 데일리펀딩은 차주가 자신의 경제 상황에 따라 대출 계획을 설계하도록 시스템을 강화한 것이죠. 즉, ‘올인원 자동화 대출 서비스 3.0’은 고객의 편의를 우선으로 하는 데일리펀딩의 플랫폼 개발 원칙이 엿보이는 시스템입니다.
1만 원부터 소액으로 투자 가능한 온투업 플랫폼
각종 포인트 서비스로 투자 허들까지 낮춰
서비스 편의 제공은 차주에게만 국한하지 않았습니다. 데일리펀딩은 지난해 4월 포인트 정책을 처음 실시한 후 다양한 포인트 투자 서비스를 마련, 확대해 왔습니다. 현금 대신 포인트로 투자하는 서비스를 개시한 이유는 투자자의 심리적 허들을 낮추기 위함인데요. 온라인투자연계금융업(온투업) 투자는 원금 보장이 되지 않는데다 약속된 투자 기간 동안에는 투자금을 출금할 수가 없습니다. 이 때문에 온투업 투자를 꺼리는 분이 많아요.
