[데일리펀딩 체험기] 브랜드기획실 인턴사원 김현아님
안녕하세요! 😊 저는 최근 데일리펀딩에서 인턴으로 근무하며 마케팅 분야의 다양한 경험을 쌓은 김현아입니다! 저는 영어영문학을 전공했는데, 졸업 전, 경영학과 교수님이 강의하시는 마케팅 수업을 통해 마케팅의 기초를 배웠습니다. 🌍 이때 마케팅이라는 분야를 더 깊고 자세히 알 수 있었고, 이것을 계기로 큰 흥미를 느꼈습니다. 그 후 실무 경험을 통해 더 많은 것을 배우고자 미래내일 일경험 인턴십에 지원했습니다.
데일리펀딩은 금융 소외계층을 비롯해 소상공인과 자영업자에게 실질적인 금융 지원을 제공하는 곳입니다. 최근 소상공인이 자금 부족으로 어려움을 겪고 있다는 뉴스를 많이 접했습니다. 이러한 상황을 해결할 수 있는 금융 상품이 데일리펀딩에 있음을 알게 됐고, 이를 홍보하는 마케팅 업무를 통해 문제를 해결하는 데 기여하고 싶어서 지원했습니다!
회사의 상품은 고객의 어떤 문제를 해결하는지?
고객의 ‘진짜 문제’를 파악하면 마케팅 전략도 보여요
소상공인 대출 상품을 효과적으로 홍보하기 위해서는 먼저 타깃 고객을 명확히 파악하는 것이 중요했습니다. 데일리펀딩의 실무진은 소상공인이 직면한 금융 문제를 해결할 수 있는 상품에 더 적합한 마케팅 전략이 필요하다는 점을 인식하고, 저에게 플랫폼 분석 업무를 부탁하셨습니다!
저는 다양한 소상공인이 모여 있는 플랫폼을 분석하며, 그들의 주요 관심사와 어려움을 파악하는 업무를 진행했습니다. 분석 결과, 많은 소상공인이 자유롭지 못한 현금 유동성으로 인해 자금 부족 문제를 겪고 있었습니다. 특히 갑작스러운 자금 수요나 예기치 않은 경영난에 직면했을 때, 적시에 필요한 자금을 마련하는 것이 쉽지 않다는 것을 알게 됐습니다.
데일리펀딩의 개인사업자 전용 대출 상품은 이러한 문제를 해결할 수 있는 솔루션입니다. 이 상품은 빠르고 간편한 절차를 통해 소상공인이 필요로 하는 자금을 신속하게 확보할 수 있도록 지원해, 그분들이 겪는 금융 문제를 효과적으로 해결하고 있습니다!
분석을 바탕으로, 저는 소상공인이 자주 겪는 금융 문제를 이해하고, 이를 소구점으로 하는 전략적 정보를 실무진에게 전달했습니다. 실무진은 이러한 분석 자료를 바탕으로 소상공인에게 더 적합한 마케팅 전략을 수립할 수 있었고, 그 결과 마케팅 업무에 큰 도움이 됐다고 평가해 주셨습니다.
이 경험을 통해 마케팅이 단순히 상품을 홍보하는 것이 아니라, 고객의 진짜 문제를 이해하고 그들에게 가장 알맞은 방식으로 해결책을 안내하는 과정이라고 깨달았습니다. 앞으로도 이 경험을 바탕으로 더 많은 사람에게 도움이 되는 마케팅 전략을 수립하고 싶습니다! 🌟
고객에게 좋은 첫인상을 남기는 전략적 접근
문구에 매력을 담으면 오픈율이 솟아올라요!
평소 우리가 무심코 넘기는 광고 문구나 메일도 많은 고민과 전략이 숨어 있다는 것을 알게 됐습니다. 데일리펀딩의 상품을 분석한 후, 어떻게 하면 고객들에게 매력적으로 전달할 수 있을지 고민했습니다. 설득력 있는 문구를 만들기 위해 여러 레퍼런스를 참고하며 분석했습니다.
특히, 홍보성 문구를 작성할 때 ‘좋은 첫인상 남기기’에 중점을 두었습니다. 고객의 눈에 띄게 하기 위해 어떤 형식이 가장 효과적일지 그리고 내용을 어떻게 구성해야 그들이 클릭할지 고민하는 과정이 정말 흥미로웠습니다. 문구 작업 중에 제목을 어떻게 짓느냐에 따라 오픈율이 크게 달라진다는 것도 배웠습니다. 이러한 세세한 부분이 결국 고객의 행동을 결정짓는다는 사실이 새삼 놀라웠습니다.
이 작업을 하면서 무엇보다 중요한 것은 고객의 입장에서 생각하는 것이었습니다. 소상공인과 자영업자가 우리의 메시지를 어떻게 받아들일지 그리고 그들의 관심을 끌기 위해 어떤 표현이 효과적일지를 끊임없이 고민했습니다. 단순한 정보 전달을 넘어, 그들이 직면한 문제를 해결할 수 있는 솔루션으로써 상품을 제안하는 문구를 만들고자 했습니다. 이 과정을 통해 고객에 전달하는 첫 메시지가 얼마나 중요한지 그리고 그것이 성공적인 마케팅의 시작이라는 것을 깨닫았습니다.
짧고 강렬하게, 투자 고객의 관심을 끄는 메시지 작성
빠른 투자 마감은 곧 소상공인을 향한 신속한 금융 지원
투자가 완료돼야 대출이 실행되는 온라인투자연계금융업 특성을 고려해, 투자 상품이 빨리 마감되도록 유도하는 것도 중요했습니다. 그래서 데일리펀딩 모바일 앱을 통해 투자자에게 푸시 알림을 발송하는 문구도 제작했습니다. 짧고 임팩트 있는 문구를 만드는 것이 도전적이었지만 매우 흥미로웠습니다! 어떻게 하면 짧은 문구 안에 고객의 관심을 끌고, 즉시 열람하도록 유도할 수 있을지 고민했습니다.
가장 중요한 것은 푸시 알림이 고객들에게 방해가 되지 않으면서도 필요한 정보를 효과적으로 제공하는 것이었습니다. 이를 위해 고객의 피로도를 고려해 발송 시간대를 섬세하게 조절하고, 고객들이 푸시 알림을 방해받지 않고 필요한 정보를 시의적절하게 받을 수 있도록 신경 썼습니다. 어떤 문구가 가장 효과적일지 팀원과 함께 많은 브레인스토밍 시간을 가졌습니다.
푸시 알림을 통해 고객과의 소통을 강화하는 것은 큰 도전이었습니다. 후킹 포인트를 잡아 짧은 문구 안에 담아내야 했으니까요. 그러나 이 작업을 통해 간결하면서도 강렬한 메시지의 중요성을 배울 수 있었고, 제가 만든 푸시 알림이 실제로 고객들의 행동에 영향을 미쳤다는 것을 확인했을 때 정말 뿌듯했습니다!
고객의 마음을 읽고 팀과 협력하는 법 배워
데일리펀딩처럼 열린 소통 속에서 일하고 싶어
데일리펀딩에서의 인턴십은 저에게 정말 값진 경험이었습니다. 마케팅이 단순히 상품을 홍보하는 것이 아니라, 고객의 진짜 문제를 이해하고 그들에게 맞는 방법으로 접근하는 과정이라는 것을 깨닫았습니다. 특히, 소상공인과 자영업자들을 대상으로 한 마케팅은 그들의 니즈를 정확히 파악하고, 그들의 마음을 움직일 수 있는 전략을 세우는 것이 핵심이었습니다.
이 인턴십을 통해 얻은 가장 큰 교훈은 바로 ‘고객 중심의 사고’였습니다. 모든 마케팅 전략은 고객을 중심으로 생각해야 한다는 것을, 이번 경험을 통해 확실히 깨닫았습니다. 앞으로도 이 경험을 바탕으로 고객의 마음을 이해하고, 고객들에게 진정으로 도움이 되는 마케팅을 해 나가고 싶습니다!
마지막으로, 데일리펀딩의 수평적이고 개방적인 조직 문화 덕분에 저는 더 자유롭게 의견을 나누고 아이디어를 실현할 수 있었습니다. 특히, 데일리스크럼을 통해 각 팀의 업무를 공유하고 서로의 피드백을 반영하며 협력해 나가는 과정이 매우 인상적이었습니다. 이러한 경험을 통해, 미래에 다른 회사에서도 팀원과의 열린 소통과 상호 피드백을 중시하는 환경에서 함께 일하고 싶다는 생각이 들었습니다. 이 경험은 저에게 협업의 중요성을 깊이 이해할 수 있는 기회를 주었으며, 다양한 배경과 전문성을 가진 팀원과의 협력 속에서 각자의 강점을 살리며 공동의 목표를 달성하는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해 주었습니다.
저는 데일리펀딩에서의 인턴십 덕분에 앞으로 어떤 조직에 가게 되든, 열린 마음으로 의견을 나누고 서로의 피드백을 존중하는 팀원과 함께 일하며, 창의적이고 혁신적인 결과를 이끌어 내리라 믿습니다! 😊
데일리펀딩 준법감시인 심사필 제24-200호(2024.09.05)